Die meisten Produkte sind nach 3 bis 7 Werktagen bei dir, dazu kommen 24 bis 48 Stunden für die Bearbeitung im Lager. Schwere Geräte wie Hurricane und Kraft brauchen manchmal etwas länger, die Versandkosten für die Hurricane Serie siehst du erst an der Kasse. Generalüberholte Geräte kommen in 3 bis 20 Tagen, vorbestellte Maschinen in 30 bis 90 Tagen.
Neue Maschinen und Laserzubehör haben 12 Monate Garantie ab Rechnungsdatum. Du brauchst dafür einen Kaufbeleg von AtomStack oder einem autorisierten Händler, und die Garantie lässt sich nicht auf andere übertragen. Bei generalüberholten Geräten sind es 3 Monate, getauscht werden sie nur gegen andere generalüberholte Geräte.
Eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragst du innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung per Mail an official@atomstack.com. Du bekommst dann eine Rücksendeadresse und füllst ein RMA Formular aus. Schick nichts ohne dieses Formular zurück, sonst wird die Sendung nicht bearbeitet, und pack das Gerät in die Originalverpackung.